Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site et de l'application Cold360, éditée par À compléter. Cold360 propose des outils de calcul, des fiches techniques, un assistant d'intelligence artificielle, un espace de gestion pour professionnels, une communauté, des annonces d'emploi et un service payant de diagnostic par un frigoriste. Utiliser le site vaut acceptation de ces conditions.

2. Compte

• Certaines fonctions demandent un compte. Vous fournissez des informations exactes et gardez votre mot de passe confidentiel.
• Le compte est personnel. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous.
• Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment à contact@cold360.fr.

3. Abonnements et services payants

Les formules et leurs prix sont indiqués sur la page Tarifs, hors taxes. Les formules payantes comprennent un essai gratuit de 7 jours. Le diagnostic expert est facturé selon la formule choisie sur sa page dédiée, avant le début du travail.

Les conditions de paiement, de renouvellement et de résiliation seront précisées au moment de la souscription. Pour les clients particuliers, le droit de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions prévues par le Code de la consommation ; il ne s'applique plus à un diagnostic entièrement réalisé avec votre accord.

4. Outils de calcul et intelligence artificielle

• Les résultats sont des estimations et des aides à la décision. Ils doivent être vérifiés avant toute mise en œuvre.
• Les valeurs des fabricants, les normes et la réglementation (F-Gas, EN 378, DTU, code du travail…) priment toujours.
• Les réponses de l'IA peuvent contenir des erreurs. Elles ne constituent pas un avis professionnel engageant l'éditeur.
• La manipulation des fluides frigorigènes est réservée aux personnes titulaires de l'attestation de capacité requise.

5. Diagnostic expert

Le diagnostic repose uniquement sur les photos, vidéos, sons et informations que vous transmettez. Sa qualité dépend de leur précision. Il s'agit d'un avis à distance : l'éditeur est tenu à une obligation de moyens, et non de résultat. Les interventions sur place restent sous la responsabilité de la personne qui les réalise.

6. Contenus publiés par les membres

Dans la communauté, les annonces et l'annuaire, vous êtes responsable de ce que vous publiez. Sont interdits :

• les contenus illicites, injurieux, discriminatoires ou diffamatoires ;
• la publicité non sollicitée et les fausses annonces d'emploi ;
• les données personnelles de tiers publiées sans leur accord ;
• les contenus qui violent des droits d'auteur ou de marque.

L'éditeur peut retirer tout contenu contraire à ces règles et suspendre le compte concerné. Pour signaler un contenu, écrivez à contact@cold360.fr. Vous accordez à l'éditeur le droit d'afficher vos publications sur Cold360 pour la durée de leur mise en ligne.

7. Usages interdits

• Copier, extraire ou revendre les contenus, bases de données et calculateurs du site.
• Aspirer le site de façon automatisée ou tenter d'accéder aux données d'autres membres.
• Perturber le fonctionnement du service ou contourner ses limites d'usage.

8. Disponibilité et responsabilité

L'éditeur fait son possible pour que le service soit accessible en continu, sans pouvoir le garantir (maintenance, panne, réseau). Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage indirect, ni pour une mauvaise utilisation des résultats. Pensez à exporter vos documents importants (PDF des interventions et devis).

9. Données personnelles

Leur traitement est décrit dans les mentions légales.

10. Modification et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en ligne fait foi. Elles sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : À compléter.