Service payant · fait par des humains
Diagnostic approfondi par un frigoriste Cold360
Une panne qui résiste ? Envoyez-nous vidéos, photos et explications. Un frigoriste de notre équipe étudie tout et vous dit exactement quoi réparer.
Étape 1
Décrivez la panne
Machine, symptômes, codes, mesures, ce que vous avez déjà fait : plus c'est précis, plus le diagnostic est sûr.
Étape 2
Envoyez vidéos et photos
Plaque signalétique, voyant, manomètres, afficheur, bruits, carte électronique : jusqu'à 15 fichiers.
Étape 3
Un frigoriste analyse
Pas une IA : un technicien expérimenté de l'équipe Cold360 étudie votre dossier.
Étape 4
Vous recevez le rapport
Cause, pièces à changer, étapes de réparation, et échanges par messages si besoin.
Tarifs
Prix TTC par diagnostic, pour une machine. Paiement unique, sans abonnement.
Essentiel
39 €
Réponse sous 48 h ouvrées
- Analyse de vos vidéos, photos et mesures par un frigoriste
- Rapport écrit : cause, pièces, étapes de réparation
- 1 échange de suivi par messages
Prioritaire
69 €
Réponse sous 4 h ouvrées
- Tout Essentiel, traité en priorité
- Échanges illimités pendant 7 jours
- Liste des pièces avec références à commander
Expert + visio
119 €
Réponse sous 4 h ouvrées + rendez-vous
- Tout Prioritaire
- Appel vidéo de 30 min avec le frigoriste, devant la machine
- Accompagnement pendant la réparation
Heures ouvrées : du lundi au vendredi, 8 h – 18 h. Si le dossier est inexploitable, nous vous demandons les éléments manquants avant de commencer.
Ce qui nous aide le plus
- Photo nette de la plaque signalétique (intérieur et extérieur)
- Vidéo du voyant liquide et des manomètres, machine en marche depuis 10 min
- Photo ou vidéo de l'afficheur, du code erreur ou des LED de la carte
- Vidéo avec le son si la machine fait un bruit anormal
- BP, HP, températures, intensité, et ce que vous avez déjà testé
Bon à savoir
- Diagnostic à distance : il ne remplace pas une intervention sur place.
- Toute manipulation de fluide reste réservée aux titulaires de l'attestation de capacité.
- Vos fichiers ne sont visibles que par vous et l'équipe Cold360.